FAQ

Welche Produktlinien von BALLARINI bieten Sie an?

Wir führen ein umfassendes Sortiment an BALLARINI Kochgeschirr, darunter die beliebten Serien Alba, Amalfi Gold, Avola, die Granitium-Linien (Bari, Bologna, Cortina, Ferrara, Lucca, Positano) sowie Messer, Küchenhelfer und Spezialkollektionen wie Click & Cook, Murano, Nero, Palermo und Rialto. Jede Serie ist für bestimmte Kochstile und -bedürfnisse konzipiert.

Was zeichnet BALLARINI Granitium-Pfannen aus?

Die BALLARINI Granitium-Serien zeichnen sich durch eine besonders robuste, antihaftbeschichtete Oberfläche aus, die langlebig und kratzfest ist. Sie sind für alle Herdarten geeignet, including Induction, und ermöglichen ein gesundes, fettarmes Kochen mit gleichmäßiger Hitzeverteilung.

Sind die Produkte von STAUB und ZWILLING ebenfalls original?

Ja, absolut. Wir sind ein autorisierter Verkäufer und bieten ausschließlich 100% originale Produkte der Premium-Marken ZWILLING, STAUB und BALLARINI an. Alle Produkte kommen direkt vom Hersteller und sind mit voller Garantie versehen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir bieten Ihnen eine sichere und bequeme Zahlungsabwicklung über Visa, MasterCard, JCB und PayPal an. Alle Transaktionen sind durch moderne Verschlüsselungstechnologien geschützt.

Werden meine Zahlungsdaten sicher verarbeitet?

Ja, die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Wir setzen SSL-Verschlüsselung ein und arbeiten mit renommierten Payment-Anbietern zusammen. Ihre Bank- oder Kreditkartendaten werden von uns nicht gespeichert.

In welche Länder liefern Sie?

Wir versenden weltweit von unserem Standort in Wiesbaden, Deutschland. Leider können wir Lieferungen in einige abgelegene Regionen sowie Teile Asiens derzeit nicht anbieten. Bei Fragen zu Ihrer spezifischen Lieferadresse kontaktieren Sie uns gerne.

Wie lange dauert die Lieferung?

Nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung (1-2 Werktage) beträgt die Lieferzeit je nach gewählter Versandart:
– Standardversand mit DHL oder FedEx: 10-15 Werktage
– Kostenloser Versand mit EMS (ab €50 Warenwert): 15-25 Werktage
Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für Bestellungen unter €50 betragen die Versandkosten pauschal €12,95. Ab einem Warenwert von €50 bieten wir Ihnen kostenlosen Versand mit EMS an.

Was ist Ihre Rückgabepolicy?

Sollten Sie mit einem Artikel nicht vollständig zufrieden sein, haben Sie 15 Tage nach Erhalt des Pakets Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen. Das Produkt muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Verpackung sein. Bitte lesen Sie unsere detaillierten Rückgabebedingungen oder kontaktieren Sie uns unter [email protected].

Wie läuft der Rückgabeprozess ab?

Bitte setzen Sie sich innerhalb der 15-tägigen Frist per E-Mail mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir senden Ihnen dann alle notwendigen Informationen und das Rücksendeetikett zu. Sobald wir das retournierte Paket erhalten und geprüft haben, leiten wir die Erstattung des Kaufpreises ein.

Wie pflege ich mein BALLARINI Kochgeschirr richtig?

Um die Lebensdauer Ihrer antihaftbeschichteten Pfannen und Töpfe zu maximieren, empfehlen wir die Verwendung von Kochutensilien aus Holz, Silikon oder Kunststoff. Reinigen Sie sie am Hand nach Gebrauch mit warmem Wasser und einem milden Spülmittel. Vermeiden Sie scheuernde Reinigungsmittel und Stahlwolle. Ausführliche Pflegehinweise finden Sie in der beiliegenden Produktanleitung.

Bieten Sie eine Garantie auf die Produkte?

Ja, alle unsere Produkte sind originalverpackt und werden mit der vollständigen Herstellergarantie von ZWILLING, STAUB oder BALLARINI geliefert. Die Garantiebedingungen variieren je nach Produkt und sind der Produktverpackung oder der Website des Herstellers zu entnehmen.